Yönetilen
hizmet sağlayıcılar (MSP), diğer işletmelere birden çok yönetilen bilgi
teknolojisi (BT) hizmeti sunan işletmelerdir. Günümüzde MSP'ler, yerinde destek
gerektiren diğer gelir akışlarını sürdürebilmelerine rağmen hizmetlerini büyük
ölçüde bir ağ üzerinden uzaktan sunmaktadır.
Tarihsel
olarak yönetilen BT hizmet sağlayıcıları, küçük ve orta ölçekli işletmelere
hizmet vermektedir, ancak günümüzdeki ortam orta ölçekli şirketler ve
işletmelerle çalışanları içerecek şekilde değişmektedir. Bu durum MSP'lerin
sunduğu hizmetlerin hizmet ettikleri müşterilere bağlı olduğu anlamına geliyor.
Örneğin KOBİ'ler, e-posta çözümleri, veri depolama, donanım onarımı, yazılım
güncellemeleri gibi temel BT ihtiyaçları veya veri koruma gibi özel teklifler
için yönetilen hizmet sağlayıcılarla iş birliklerini kurabiliyor. Büyüyen veya
daha büyük işletmeler için MSP'ler, niş çözümlerin incelenmesi ve
uygulanmasından bir şirket ölçeklenirken kurum içi BT ihtiyaçlarının ve
kapasitesinin yeniden değerlendirilmesine kadar kurum içi uzmanlığı artırmaya
destek olabiliyor.
MSP
Kullanmanın Faydaları
Bir
MSP ile anlaşmak, aşağıdakileri içeren birçok avantajı sağlıyor:
·
İhtiyaç
halinde dünya genelinde 7/24 BT desteği,
·
Özel
ya da acil projeler için ihtiyaç duyulduğunda geçici veya kalıcı BT personeli
takviyesi,
·
Farklı
teknik disiplinlerdeki BT uzmanlarına erişim,
·
İş
koşullarının gerektirdiği şekilde teknik kaynakları kolayca ölçeklendirme
yeteneği,
·
Dahili
BT uzmanlarını işe alma ihtiyacını ortadan kaldırma,
·
BT
ekibini, BT sorunlarını gidermek yerine temel işe odaklanabilmelerine yardımcı
olmak,
·
MSP
yükümlülüklerini belgeleyen hizmet düzeyi anlaşmalarıyla (SLA) iş sürekliliğini
iyileştirme,
·
Yönetilen
yedekleme ve olağanüstü felaket kurtarma hizmetleriyle veri kaybını azaltma,
·
Kullandıkça
öde hizmetiyle daha iyi bütçe yönetimi gibi önemli avantajları sağlamaktadır.
MSP'lerle
İlgili Zorluklar
Avantajlarına
rağmen yönetilen hizmet sağlayıcılar da zorluklarla karşılaşabilir. Örneğin:
·
Çoğu
MSP, güvenlik duvarları ve kötü amaçlı yazılımdan koruma gibi yalnızca kısmi
veri güvenliği hizmetleri sunar. Bir siber güvenlik hizmeti sağlayıcısı
arıyorsanız, yönetilen bir güvenlik hizmeti sağlayıcısı (MSSP) ile anlaşmak
gerekir,
·
MSP
şartları yerine getiremezse, SLA'ya bağımlılık bir işletmeyi riske atabilir.
·
Çoğu
MSP, iş için yerel olmadıkları için müşterilerinin BT altyapılarını uzaktan
yönetir. Müşteri, yerinde desteğe ihtiyaç duyarsa ekstra ödeme yapar.
·
Bazı
MSP'ler, müşterinin sözleşmeyi sonlandırmaya karar vermeleri durumunda
verilerine erişmesini zorlaştırabilecek tescilli teknoloji/araçlar kullanır.
·
Bir
MSP ile bir ilişki başlatmak pahalı olabilir, ancak müşterinin yeni
teknolojiler satın alması gerekmediğini düşündüğünüzde yatırımın geri dönüş
oranı (ROI) iyi olabilir.
·
Her
MSP tüm teknolojileri ve uygulamaları destekleyemez, bu nedenle kapsam dışı
hizmetleri desteklemek için alternatif bir çözüme veya hizmete ihtiyacınız
olacaktır.
Bir
MSP Ne Tür Hizmetler Sunar?
MSP'lerin
sunabileceği hizmet türleri şunları içerir:
·
Yardım
Masası,
·
Uç
nokta yönetimi,
·
Yönetilen
altyapı,
·
Yönetilen
yedekleme,
·
Yönetilen
uygulamalar,
·
Uç
nokta güvenliği,
·
Yönetilen
Microsoft 365,
·
İş
VoIP'si,
·
Yönetilen
baskı,
·
Veritabanı
optimizasyonu/yönetimi,
·
Yönetilen
bulut hizmetleri,
·
BT
personeli artırma,
·
BT
strateji hizmetleri,
·
Güvenlik
duvarları ve kötü amaçlı yazılımdan koruma gibi kısmi veri güvenliği hizmetleri.
Yönetilen
Hizmet Sağlayıcı (MSP) İş Modeli Nedir?
BT
tarafından yönetilen hizmetler kavramını anlamanın iyi bir yolu, onu
arıza/düzeltme hizmetleriyle karşılaştırmaktır:
'Tek
seferlik' hizmet başına ücret yaklaşımıyla sonuçlanan arıza/düzeltme modeli
yerine, günümüzde çoğu MSP, tekrarlayan gelir akışları oluşturmak ve müşteri
kayıplarını azaltmaya yardımcı olan müşteri ilişkilerini derinleştirmek için
bir abonelik modeli kullanmaktadır.
MSP’ler
bir abonelik hizmetiyle çalışmaya devam etmeleri için belirli sistemlerin
sorumluluğunu alır. MSP'ler sabit bir ücret karşılığında müşterilerle etkileşim
kurar ve ardından hizmet düzeyi sözleşmelerinde veya SLA'larda ayrıntılı olarak
açıklanan sürekli BT hizmetlerini aylık olarak sürdürürler. Aylık fiyatlandırma
genellikle aşağıdaki yöntemlerden biri kullanılarak belirlenir:
·
Cihaz
Başına: MSP'ler,
yönetmeye yardımcı oldukları her cihaz için sabit bir ücret alır.
·
Kullanıcı
Başına: MSP’ler,
BT ihtiyaçlarını yönettikleri her kullanıcı için sabit bir ücret alır.
·
Her
Şey Dahil:
MSP'ler, verilen tüm hizmetler için sabit bir ücret alır.
·
Ayrıca,
SLA'lar ücretlere bağlanabilir. Örneğin, daha özelleştirilmiş veya uygulamalı
hizmetler için MSP fiyatlandırması, daha düşük katmanlı bir SLA kapsamındaki
daha temel hizmetlerden daha yüksek olabilir.
MSP'lerin Acronis Cyber Protect
Cloud'u Seçmesinin Üç Nedeni
Acronis Cyber Protect Cloud, yedekleme
ve yeni nesil yapay zeka tabanlı kötü amaçlı yazılımdan koruma, virüsten koruma
ve uç nokta koruma yönetimini tek bir çözümde birleştirir. Entegrasyon ve
otomasyon, hizmet sağlayıcılar için benzersiz bir kolaylık sağlar, üretkenliği
artırırken ve işletme maliyetlerini düşürürken karmaşıklığı da azaltır.
1.Entegre veri koruma ve siber güvenlik.
Acronis Cyber
Protect Cloud, müşterilerinin iş sürekliliğini sağlamak için MSP'lerin
ihtiyaç duyduğu yapay zeka tabanlı hepsi bir arada veri korumasını ve siber
güvenliği sağlar. Sektörün en geniş uygulama, veritabanları, iş yükleri ve
uç noktalarında hızlı, tam görüntü, dosya düzeyinde ve Sürekli Veri Koruma
(CDP) yedekleme ve kurtarma sağlar. Yapay zeka tabanlı, proaktif kötü
amaçlı yazılımdan koruma, fidye yazılımı ve kripto hırsızlığı koruması ile
entegre çalışır.
2. MSP’ler için müşterilerine yönelik
tasarlandı. En popüler RMM, PSA ve pazar çözümleri ile entegre hepsi bir arada veri
koruma ve siber güvenlik platformu müşterilerin kullandıkça ödeyebilecekleri
bir sisteme sahip. İşleri büyütmek için veri koruma, güvenlik, yönetim ve
dosya senkronizasyonu ve paylaşımında gelişmiş hizmetler eklenebiliyor.
3. Size daha fazla kar marjı
bırakan esnek fiyatlandırma. Tek bir platform, konsol ve aracı ile kolay ama güçlü bir yapıya
sahip olunuyor. Diğer yedekleme, kurtarma ve siber güvenlik çözümlerinin
aksine, çok sayıda konsolu, aracısı ve lisansı olan Acronis Cyber Protect
Cloud, ayrıca esnek fiyatlandırmasıyla da MSP'lere daha fazla kar marjı
bırakıyor.
