Yapay
zeka hala birçok insan için korkutucu bir distopyayı anımsatsa da günlük
hayatta farkında olmadan etkileşim içinde olduğumuzu bilmekte fayda var.
Örneğin telefonda basit işleri gerçekleştirmesi için seslendiğimiz Siri!
Yapay
zeka teknolojileri; öğrenme, planlama ve problem çözme gibi insan benzeri
faaliyetlerde bulunabilen her türlü yazılımı kapsar. Dolayısıyla yapay zeka
teknolojileri ve araçları insan hayatını mümkün olan en büyük ölçüde
kolaylaştırma ve dünyayı daha rahat yaşanabilir bir yer haline getirmeye
yardımcı olma amacı taşır.
Yapay
Zeka Kuruluşlara Nasıl Faydalar Sağlayabilir?
Yapay
zeka, insan zekası ve yaratıcılığının yerini almak yerine genellikle
destekleyici bir araç olarak görülüyor. Günümüzde sağduyulu görevleri
tamamlamakta zorlanıyor olsa da verileri insan beyninin yapabileceğinden daha
hızlı işleme ve analiz etme konusunda oldukça yetenekli bir araç olduğunu,
dolayısıyla da faydalarının göz ardı edilemeyeceğini belirtmek gerekiyor. Aynı
zamanda her bir eylemin olası sonuçlarını ortaya çıkarmak ve karar verme
sürecini kolaylaştırmak için de yapay zeka kullanılmaya başlandı. Yapay zeka,
geleneksel yazılımların aksine daha geniş bir karar verme becerisine sahiptir.
Kararları kendi başına veren, yazılım çalışanları tarafından öngörülmeyen
durumlarda bile hareket edebilen bir yazılım biçimidir. İster ziyaretçilerin bir kampüs içerisinde
yollarını kaybolmadan bulmalarına yardımcı olmak olsun ister bir rüzgar
türbininin ne zaman onarıma ihtiyacı olacağını tahmin etmek için olsun. Tüm bu
yetenekleri, yapay zekayı birçok endüstride oldukça değerli kılıyor. Yapay
zekayı kullanmak, kuruluşlara daha fazla verimlilik, kaynakların doğru
yönlendirilmesi, iş sürekliliği ve ilk seferde hataları tespit edip daha iyi
düzeltme oranları gibi gelişmiş etkinlik ve acil durumlara daha hızlı yanıt
vermelerini sağlar.
Yapay
Zekanın Hizmet Sektörüne Etkileri Nelerdir?
1.
Müşteri iletişimi kolaylaştı.
Yapay zekanın hizmet sektörü üzerindeki etkisi nedeniyle müşterilerle
etkileşimli konuşmalar gerçekleştirmek artık her zamankinden daha kolay.
Müşteri destek çalışanları daha az deneyimli olsalar bile artık yapay zeka
tavsiyeleri sayesinde kullanıcılarla daha karmaşık konuları çözebiliyorlar.
2.
Müşteri sorunlarını erken belirleme imkanı sunuyor. Yapay zeka teknolojileri
sayesinde kullanıcıların ne tür sorunlarla karşılaşabileceklerini önceden
tahmin etmek mümkün. Kullanıcılar, hesaplarında bir şeylerin ters gittiğini
fark etmeden sorunla ilgili bir uyarı bildirimi alabilirler. Bu sayede,
kullanıcının şirket hakkındaki algısı olumlu yönde önemli ölçüde gelişir.
3.
İş sürekliliği sağlar.
Müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda olumlu ivmeyi korumak önemlidir. Bu
ivme ise genellikle sinyallere hızlı tepki verebilen büyük miktarda veri ve
hizmet servisi gerektirir. Fazla emek harcamadan işlerin devamlılığını
istiyorsanız, yapay zeka teknolojilerini hizmetlerinize entegre etmek büyük
fayda sağlayacaktır.
4.
İyileştirme çalışmalarına destek olur.
Yapay zeka teknolojileri, hizmetlerinizin potansiyelini ortaya çıkarmanıza
yardımcı olur. Çalışmalarınızın nasıl iyileştirilebileceğine dair geri
dönüşlerin sonuçlarını analiz ederek planlı çalışmanıza destek olur.
Yapay
Zeka Robotları Şirket Çalışanlarının Yerini Alabilir Mi?
Teknolojinin
hızla geliştiği ve daha akıllı hale geldiğine şüphe yok. Yine de başlangıçtan
bugüne kadar insan tarafından desteklenmeden varlığını sürdürebilen bir
teknoloji henüz geliştirilmedi. Forrester’ın “İşlerin Geleceği 2027: Robotlarla
Yan Yana Çalışma” isimli raporunda yapay zeka robotlarının insanların elinden
tüm işleri almayacağını ancak işgücünü ciddi ölçüde dönüştüreceği ortaya
koyuldu. Adecco tarafından yapılan ve üst düzey yöneticilerin neredeyse
%65’inin yapay zeka teknolojilerinin mevcut işlerin sayısını artıracağını
düşündüğü, çoğunluğun ise işleri kolaylaştıracağına ve çalışanları işleri konusunda
özgürleştireceğine inandıklarını ortaya koyan ankette ise yapay zeka
robotlarının insan hayatını kolaylaştıracağı inancı destekleniyor. Yapay zeka
teknolojileri, insan gücüyle gerçekleştirilen işlerden bazılarının
kaybedilmesine sebep olsa da otomasyon, robot programlama ve teknik destek gibi
yeni rollerde çalışmak üzere insanların eğitimlerine ve sonrasında yeni iş
bölümlerini yaratmaya devam edecek. Sonuç olarak insanlar, doktorlardan
hemşirelere ve sanatçılardan eğitimcilere kadar birçok iş alanında her zaman
kişiliğe, güvene, şefkate ve empatiye ihtiyaç duyacaktır. Bu sebeple en azından
yakın gelecekte robotların insanların işlerini ellerinden almayacağı
söylenebilir.
Yapay
Zeka Teknolojilerini Gelecekte Neler Bekliyor?
Teknolojinin
ne yönde gelişeceğini öngörmek çok zor olsa da birçok araştırmacı, yapay zeka
teknolojilerinin dijital teknolojiyi iki boyutlu ekran biçiminden çıkarması ve
yerine kullanıcıları çevreleyen 3 boyutlu fiziksel ortam haline getirmesini
bekliyor. Oyun oynamak, web sitelerinde gezinmek ya da bir e-kitap okumak için
hep iki boyutlu ekranlar kullandık. Şimdi yapay zeka ve nesnelerin internetinin
kombinasyonuyla birlikte ekranlar yalnızca bir arayüz olmaktan çıkıp sanal bir
ortam haline gelecek. Bağlantılı binalar arasında ya da iki ayrı toplantı
odasında olması fark etmeksizin insanlar 3 boyutlu deneyimler yaşayacak.
Neden
Yapay Zeka İçin Logosoft?
Çözüm
ortaklarımızla birlikte iş akışlarını ve teknolojinizi daha akıllı bir hale
getiriyoruz. Gerçek verilerden yararlanan bir sistem inşa ediyoruz. Geleceğin
sistemlerini sizin için tasarlıyor ve uygulamaya geçiriyoruz. Logosoft,
fikirlerinizi büyütmek adına yapay zekanın gücünden yararlanmanıza yardımcı
olurken, yapay zekasının getirmiş olduğu verilerle geleceğiniz hakkında daha
doğru kararlar alabilirsiniz. Müşterileriniz hakkında daha doğru bilgiler
toplamanıza ve ihtiyaçlarını sorunsuz bir şekilde karşılaşmanıza yardımcı olur.
Yapay zeka ve makine öğrenmesi, IOT (Nesnelerin İnterneti), Güvenlik ve
Yedekleme, Altyapı Çözümleri, ERP ve CRM Uygulamaları, Dijital İş Uygulamaları
gibi, sizi başarmak istediğiniz noktaya hızlı bir şekilde götürecek olan hizmetler
vermekteyiz. Siz de bu hizmetler ve yapay zekanın getirmiş olduğu verimlilik
sayesinde hedeflediğiniz noktaya kolayca ulaşabilirsiniz.
